Условия и правила покупки Applekrama.by помогут вам разобраться в заказе, оплате и доставке техники Apple. Кроме того, они также содержат информацию о доставке, гарантии и возврате техники Apple.

Следовательно, условия и правила покупки соответствуют законодательству Беларуси и защищают права потребителей, обеспечивая качество обслуживания.

Кроме того, наши условия и правила покупки товаров гарантируют прозрачность и безопасность сделок. При этом мы также стремимся сделать процесс покупки максимально удобным для каждого клиента.

В итоге условия и правила покупки Applekrama.by обеспечивают комфорт и уверенность покупателей в Беларуси.

В частности, ниже подробно указаны условия и правила покупки, включая возврат, гарантию и обслуживание.

Информация для клиентов – условия и правила покупки

Бесплатная замена аппарата осуществляется в течение 14 дней с момента покупки в случае брака, подтвержденного сервисным центром (ст. 23 Закона РБ «О защите прав потребителей» от 09.01.2002 №90-З (в ред. Закона РБ от 08.07.2008 №366-З)). Таким образом, покупатель получает дополнительную защиту своих прав при покупке техники Apple в интернет-магазине Applekrama.by.

Кроме того, талон действует при наличии на нем росписи после осмотра и проверки устройства на работоспособность. Замена осуществляется только после снятия всех паролей и учетной записи iCloud, чтобы исключить блокировку устройства.

Услуги по данному документу выполняются в рамках публичного договора на сервисное обслуживание, что подтверждает прозрачность условий покупки и обслуживания.

В соответствии с Постановлением Совета Министров РБ от 14.06.2002 №778 «О мерах по реализации Закона РБ “О защите прав потребителей”» сложная бытовая техника (мобильные телефоны, радиотелефоны, DVD-проигрыватели, фотоаппараты, MP3-плееры, акустика, домашние кинотеатры) надлежащего качества не подлежит возврату и обмену по причине неподходящего цвета, размера, функций и прочего. Поэтому при оформлении заказа рекомендуется заранее уточнять с менеджером все существенные для вас вопросы.

Гарантия на аксессуары не распространяется, поэтому просьба проверять их до покупки, чтобы избежать недоразумений.

Публичная оферта интернет-магазина Applekrama.by – условия и правила покупки товаров

Значение терминов и определений, используемых в настоящей оферте:

Заказ – запрос, отправленный посредством сайта интернет-магазина, на покупку товара и его доставку.

Покупатель – юридическое или физическое лицо (в том числе индивидуальный предприниматель), осуществившее акцепт оферты и приобретающее товар исключительно для нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец – индивидуальный предприниматель, осуществляющий реализацию оригинальной техники Apple и других товаров через интернет-магазин Applekrama.by.

Стороны – указание на Продавца и Покупателя при совместном упоминании в настоящей оферте.

Товар – бытовая техника, мобильные телефоны и иные товары, в том числе бывшие в употреблении, информация о которых размещена на сайте магазина и предназначенные для продажи.

Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие настоящей оферты путем осуществления действий, указанных в пункте 4.1 настоящего документа.

Договор – договор розничной купли-продажи между Продавцом и Покупателем, который заключается на условиях настоящей оферты посредством её акцепта.

Предмет публичной оферты и условия покупки интернет-магазина Applekrama.by

Значение терминов и определений, используемых в настоящей оферте:

Заказ – запрос, отправленный посредством сайта интернет-магазина, на покупку товара и его доставку.

Интернет-магазин – информационный ресурс Продавца в глобальной сети Интернет, позволяющий выбрать и оформить заказ на покупку товаров Продавца без посещения торгового объекта.

Продавец – Общество с ограниченной ответственностью, осуществляющее продажу оригинальной техники Apple и других товаров через интернет-магазин Applekrama.by.

Стороны – указание на Продавца и Покупателя при их совместном упоминании в настоящей Оферте.

Товар – бытовая техника, мобильные телефоны и иные товары, в том числе бывшие в употреблении, информация о которых размещена на сайте интернет-магазина и предназначенные для продажи.

Оферта – настоящий документ «Публичная оферта (предложение) интернет-магазина Общества с ограниченной ответственностью о продаже товаров», опубликованный на сайте интернет-магазина Applekrama.by.

Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие настоящей Оферты путём осуществления действий, указанных в пункте 4.1 настоящей Оферты.

Договор – договор розничной купли-продажи между Продавцом и Покупателем, который заключается на условиях настоящей Оферты посредством её Акцепта.

Настоящая публичная оферта Applekrama.by определяет условия покупки, оплаты, доставки и возврата оригинальной техники Apple в интернет-магазине Applekrama.by.

Ознакомьтесь с условиями и правилами покупки в рамках публичной оферты интернет-магазина Applekrama.by.

Сайт интернет-магазина Applekrama.by

1. Общие положения и условия покупки в интернет-магазине Applekrama.by

1.1. Настоящая публичная оферта Applekrama.by представляет собой официальное предложение Продавца в отношении продажи Товаров с использованием сайта интернет-магазина Applekrama.by. Она выражает намерение Продавца заключить договор розничной купли-продажи (далее – Договор) на условиях настоящей Оферты с любым лицом, которое осуществляет Акцепт Оферты.

1.2. Настоящая Оферта содержит все существенные условия для заключения Договора и является публичной офертой в соответствии с Гражданским кодексом Республики Беларусь.

1.3. Условия настоящей Оферты определяются Продавцом. При этом Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты, включая способы и сроки оплаты, условия доставки Товара, а также цены на Товары. Все изменения доводятся до сведения Покупателя путём их размещения на сайте интернет-магазина Applekrama.by и вступают в силу с момента публикации новой редакции. Все изменения условий Покупатель отслеживает самостоятельно на сайте. При этом изменения не касаются Заказов, уже принятых Продавцом к исполнению.

1.4. Покупатель обязуется до момента отправки Заказа Продавцу и заключения Договора ознакомиться с условиями Оферты, информацией о Товаре, представленным в интернет-магазине ассортиментом и ценами на него.

В случае несогласия Покупателя с условиями Оферты, оформление Заказа через сайт интернет-магазина невозможно.

1.5. Публикация информации, явно не соответствующей Товару, включая цену, фотографию или описание, признаётся технической ошибкой.

1.6. Правоотношения между Продавцом и Покупателем, возникающие в связи с заключением и исполнением Договора, регулируются законодательством Республики Беларусь. В частности, применяются положения Гражданского кодекса Республики Беларусь, Правил продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания (Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 22.07.2014 г. №703), а также Правил продажи товаров при осуществлении розничной торговли по образцам (Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 15.01.2009 №31) и других нормативных правовых актов, регулирующих вопросы розничной купли-продажи. Все условия и правила покупки регулируются действующим законодательством Республики Беларусь.

2. Предмет публичной оферты интернет-магазина Applekrama.by

2.1. Продавец продает товар, а Покупатель принимает его в соответствии с условиями и правилами покупки, изложенными в настоящей Оферте.

3. Оформление заказа и акцепт оферты Applekrama.by

3.1. Оформление Заказа Товара в интернет-магазине производится Покупателем по телефону и /или через Сайт интернет-магазина путем нажатия кнопки «Оформить заказ» в разделе «Корзина».

При оформлении Заказа по телефону Покупатель предоставляет Продавцу следующую необходимую информацию для оформления Заказа:

– наименование и количество Товара;

– способ доставки заказанного Товара;

– форма оплаты заказанного Товара;

– фамилия, имя, отчество Покупателя;

– адрес доставки Товара;

– желаемое время получения заказа;

– контактный телефон Покупателя;

– адрес электронной почты, и тем самым дает согласие на использование указанных данных Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми Продавцом, для целей выполнения обязательств перед Покупателем.

При оформлении Заказа через Сайт Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар. После этого сформированный Заказ отправляется Продавцу посредством сети Интернет.

При необходимости Покупатель обязан сообщить Продавцу и иную информацию, необходимую для оформления и доставки Заказа.

3.2. Режим работы интернет-магазина:

• оформление Заказов на сайте круглосуточно без перерыва на обед и выходных.

• обработка Заказов ежедневно с 9:00 до 21:00 без перерыва на обед и выходных.

3.3. Оформляя Заказ на Товар, Покупатель подтверждает, что безоговорочно принимает все условия Оферты.

3.4. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся описания, свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону.

3.5. Продавец вправе отказать Покупателю в подтверждении или выполнении Заказа в случае:

• отсутствия необходимого Товара (его количества);

• обнаружения в нем технической ошибки, связанной с работой программного обеспечения на стороне Продавца, либо обеспечивающих его функционирование сторонних сервисов, в том числе явившейся следствием неправомерных действий со стороны третьих лиц.

Продавец информирует об этом Покупателя по телефону и /или по электронной почте. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо отказаться (аннулировать) от Заказа.

3.6. Покупатель вправе внести изменения в Заказ до момента подтверждения принятия Заказа к исполнению Продавцом.

3.7. Реализация Товара в интернет-магазине производится по цене, указанной на Сайте интернет-магазина и на условиях, установленных в настоящей Оферте и на Сайте интернет-магазина.

4. Момент заключения Договора

4.1. Акцептом настоящей оферты — признается оформление Покупателем Заказа на Товар в соответствии с условиями настоящей Оферты, подтвержденное впоследствии Продавцом.

Факт оформления Заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий Оферты.

Совершение Покупателем Акцепта Оферты создает Договор на условиях Оферты в соответствии с Гражданским кодексом Республики Беларусь.

4.2. Договор считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату за Товар.

5.Доставка и передача Товара Покупателю. Сроки исполнения Заказа

5.1. Доставка Товара Покупателю осуществляется на условиях и в сроки, согласованные сторонами при подтверждении Заказа.

При Заказе Товара Покупателем на условиях доставки Продавец приложит все усилия, чтобы соблюсти сроки доставки Товара, указанные на Сайте или согласованные с Покупателем после оформления заказа, при этом не исключая причин, которые могут возникнуть и повлиять на сроки доставки в виде непредвиденных событий и обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.2. Способы и условия доставки Товара:

5.2.1. самовывоз Товара

Покупатель самостоятельно забирает заказанный им Товар в пункте самовывоза интернет-магазина, находящегося по адресу:(по согласованию), предварительно согласовав время с Продавцом по телефону.

5.2.2. доставка Товара курьером по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа. Доставка осуществляется до офиса/подъезда/дома Покупателя.

5.3. В момент доставки Товара лицо, осуществляющее доставку, демонстрирует Покупателю внешний вид и комплектность Товара.

5.4. Сроки доставки Товара, согласовываются с Покупателем при приеме Заказа, и не могут превышать 3-х дней с момента Заказа Товара.

5.5. Покупатель обязан в согласованный сторонами день и время доставки Товара находиться по адресу доставки Товара, указанному им в Заказе, либо обеспечить присутствие по данному адресу уполномоченных им лиц.

5.6. При отказе Покупателя от получения, доставленного Продавцом Товара по причинам, не зависящим от Продавца, Покупатель оплачивает Продавцу стоимость доставки.

5.7. В случае наступления обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, или иных обстоятельств, препятствующих своевременной передаче Товара, Продавец вправе в одностороннем порядке продлить срок доставки, о чем он уведомляет Покупателя по номеру телефона, указанному в Заказе и/или путем отправки уведомления по электронной почте по адресу, указанному при оформлении Заказа.

5.8. Право собственности на доставленный Товар переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю (уполномоченному лицу) и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.

5.9. В момент получения Товара Покупателю вручается:

– товарный чек – при оплате удаленно;

– кассовый чек – при оплате в момент получения Товара.

– товарный ярлык.

– гарантийный талон, при условии, что это предусмотрено заводом-изготовителем.

5.10. При передаче Заказа Покупатель должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент. После передачи Товара Покупателю претензии к наименованию, внешнему виду, количеству и комплектности Товара не принимаются.

6. Цена и способы оплаты Товара

6.1. Цена Товара указывается в белорусских рублях.

6.2. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

6.3. Оплата может производиться Покупателем в наличном/безналичном порядке.

6.4. Продавец вправе по своему усмотрению и с учетом технической возможности изменять способы оплаты Товара.

7. Особенности продажи Товаров, бывших в употреблении или в которых устранялся недостаток (недостатки)

7.1. Продавец вправе предлагать к продаже товар, бывший в употреблении, имеющий недостатки (либо в которых устранялся недостаток), указываемые в описании товара на сайте, а также в сопроводительной документации к товару.

7.2. Информация о бывших в употреблении Товарах также содержит сведения о состоянии Товара, имеющихся в нем недостатках, проведенных в отношении Товара санитарно-противоэпидемических мероприятиях, технических характеристиках (для технически сложных товаров), назначении Товара и возможности использования его по назначению или для иных целей.

7.3.Сведения, характеризующие состояние бывшего в употреблении Товара, в том числе его недостатки, указываются на товарном ярлыке, а также в документе, подтверждающем факт приобретения Товара.

7.4. При передаче технически сложных бытовых товаров, бывших в употреблении, покупателю одновременно передаются (при наличии у продавца) соответствующие технические документы (технический паспорт или иной, заменяющий его документ, инструкция по эксплуатации), а также гарантийный талон на товар, подтверждающий право покупателя на использование оставшегося гарантийного срока.

7.5. Бывшие в употреблении Товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

7.6. Во всем остальном к Товарам, бывшим в употреблении применяются условия настоящей Оферты.

7.7. Покупатель соглашается с тем, что Товар бывший в употреблении (как отдельные его единицы, так и весь Товар в целом), может не отвечать техническим характеристикам и требованиям, предъявляемым к новому Товару, и иметь следующие недостатки: потеря сигнала сотовой связи, потеря сигнала wi-fi, отказ работы дисплейного модуля или передней панели, выход из строя контроллера питания, плохая работа сенсора, плохая работа динамиков и микрофонов, не исправность процессора, неисправность модема, и другие неисправности связанные с износом платы. Перечисленные выше недостатки считаются оговоренными в соответствии с законом «О защите прав потребителей» Также на бывшем в употреблении товаре могут быть установлены не оригинальные запчасти и отличаться от устанавливаемых запчастей на заводе изготовителе.

7.8. Покупатель подтверждает, что в момент приобретения Товара, бывшего в употреблении, он ознакомлен и согласен с информацией, указанной в п.7.2. Оферты.

7.9. Продавец оставляет за собой право производить ремонтные работы своими силами или привлечь стороннюю организацию для устранения недостатков с выставлением счета Покупателю на оплату замененных деталей (запчастей).

7.10. Продавец обеспечивает сервисным обслуживанием проданный бывший в употреблении товар в течении 48 месяцев с момента продажи.

7.11. Срок сервисного обслуживания не является и не тождественен гарантийному сроку.

8. Условия возврата (обмена) Товара

8.1. Возврат (обмен) товара производится по адресу: уполномоченной на то организацией.

8.2. Доставка товара для возврата (обмена) производится по соглашению Сторон.

8.3. Обмен (возврат) Товара осуществляется в соответствии с Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей».

8.4. Бывшие в употреблении Товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

8.5. Не подлежат обмену и возврату Товары, входящие в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утв. Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

Покупатель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. СУЩЕСТВЕННЫМ НЕДОСТАТКОМ ТОВАРА ЯВЛЯЕТСЯ НЕУСТРАНИМЫЙ НЕДОСТАТОК, ЛИБО НЕДОСТАТОК, КОТОРЫЙ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ УСТРАНЕН БЕЗ СОРАЗМЕРНЫХ РАСХОДОВ В РАЗМЕРЕ ТРИДЦАТИ И БОЛЕЕ ПРОЦЕНТОВ ОТ СТОИМОСТИ ТОВАРА, ОПРЕДЕЛЯЕМОЙ НА МОМЕНТ УСТРАНЕНИЯ НЕДОСТАТКА.ГЛАВА 1 СТ.1 ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

8.6. При возврате денежных средств (в случае возврата, обмена Товара или предоплаты) расчеты с Покупателем производятся тем же способом, что и оплата. Однако, если стороны договорились иначе, применяется их соглашение.

9. Ответственность сторон

9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования последним Товара, приобретенного в Интернет-магазине Продавца.

9.2. В случае возникновения вопросов, претензий со стороны Покупателя, он должен обратиться к Продавцу по телефону (+375 29 516 00 66, +375 44 516 00 66) или на адрес электронной почты Buyphoneby@gmail.com.

9.3.Покупатель несет полную ответственность за достоверность идентификационных сведений, указанных им при Заказе Товара.

9.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу настоящего договора и/или в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

9.5. Продавец освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в случае, если такое неисполнение или ненадлежащее исполнение связаны:

• с заменой, ремонтом или настройкой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности или совершенствования Сайта интернет-магазина;

• с действием или бездействием третьих лиц, либо неработоспособностью сетей передачи данных, информационных ресурсов или сервисов, либо авариями (сбоями в работе) в компьютерных сетях, находящимися за пределами собственных ресурсов Продавца.

9.6. Все возникающие споры Стороны будут стараться решить путем переговоров. Покупатель до предъявления иска в суд обязан при наличии у него претензии направить ее по адресу: на адрес электронной почты Buyphoneby@gmail.com с обоснованием причин и подтверждающих документов. Продавец обязан рассмотреть полученную претензию в течении 15 дней и направить Покупателю на его электронный или фактический адрес мотивированный ответ в сроки, установленные законодательством.

При недостижении соглашения спор подлежит разрешению в судебном порядке. Разрешение осуществляется в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

9.7. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

10. Дополнительные условия

10.1. Осуществляя Заказ Товара Покупатель дает согласие:

• на сбор и обработку персональных данных о себе в целях исполнения условий настоящего договора;

• на получение электронных писем и СМС – сообщений, содержащих информацию о новинках, акциях, специальных предложениях и других мероприятиях Продавца. Покупатель вправе отказаться от получения электронных писем и СМС – сообщений, уведомив об этом Продавца.

УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Технически сложные товары (компьютеры, ноутбуки, телефоны, планшеты) имеют гарантию 1 год с момента покупки.

Дополнительное оборудование подлежит гарантийному обслуживанию в течение 30 дней с момента покупки.

Аксессуары с электронными компонентами (умные часы, адаптеры, наушники, стилусы и т. д.) имеют гарантию 30 дней с момента покупки.

Аксессуары без электронных компонентов (чехлы, защитные стёкла, плёнки и т. д.) обслуживаются по гарантии в течение 14 дней с момента покупки.

Гарантийное обслуживание осуществляется при следующих условиях:

Соблюдение правил эксплуатации;
Недостатки возникли по вине производителя, продавца или организации;
Серийный номер и модель изделия соответствуют указанным в гарантийном талоне данным;
В гарантийном талоне указаны дата продажи, подпись и печать продавца, а также подпись клиента;
Изделие зарегистрировано в базе данных компании Apple KRAMA.

Гарантийное обслуживание не распространяется:

Гарантийное обслуживание не распространяется на:

Оборудование с механическими повреждениями (трещины, сколы, вмятины, следы горения, плавления, попадания влаги, вздутие микросхем, деформация основной и/или дополнительных плат, воздействие экстремальных температур и другие повреждения), влияющие на его работоспособность, а также повреждения, вызванные действиями третьих лиц или непреодолимой силой.
Неисправности, возникшие в результате попытки несанкционированного ремонта физическими и/или юридическими лицами, не имеющими полномочий на гарантийное обслуживание.
Поломки, вызванные неправильным подключением, некачественным электропитанием, воздействием огня, естественным износом, попаданием в изделие посторонних предметов, жидкостей, насекомых, грязи и другими внешними факторами.
Неисправности, связанные с некорректной установкой программного обеспечения, включая ПО, которое не является официальным продуктом производителя.
Дефекты, вызванные естественным износом при эксплуатации телефона.
Нарушение правил эксплуатации, целостности гарантийных пломб (если таковые установлены).
Использование неоригинальных аксессуаров.

Важно!

Ассортимент нашей компании в основном включает технически сложные товары бытового назначения (смартфоны, ноутбуки, фото- и видеотехника и т. д.). Такие товары не подлежат возврату в магазин, даже если 14-дневный срок еще не истек.

Возврат товара

Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента его доставки покупателю.

Согласно ст. 26.1 “Закона о защите прав потребителей”, покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

Сохранены товарный вид и потребительские свойства изделия;
Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки.

Обратите внимание:
Все технически сложные товары (телефоны, компьютеры, планшеты и т. д.) не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар с другими характеристиками (размер, форма, габариты, расцветка и т. д.), за исключением случаев, предусмотренных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55.

Такие товары могут быть возвращены или обменены только при наличии существенного недостатка, который подтверждается обязательной проверкой качества. Решение о возврате или замене принимается продавцом после проведения данной проверки.

Как оформить возврат или обмен?

Свяжитесь с нашими менеджерами.
Будьте готовы предоставить:
- Товар в полной комплектации (согласно технической документации);
- Заключение сервисного центра (если вы к нему обращались).
- Документ, подтверждающий покупку в нашем магазине;